Spedizioni

Niente. La spedizione è compresa nel prezzo che vedi sul sito, per ogni ordine. Non ci sono costi aggiunti al momento del pagamento e alla consegna non devi pagare niente.

Prepariamo l'ordine in 1-2 giorni lavorativi. Poi arriva in 5-8 giorni lavorativi dalla spedizione. Per giorni lavorativi si intende dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi.

Nei periodi di festa, di scioperi o di maltempo i tempi possono allungarsi di qualche giorno. Per Sardegna, Sicilia, isole minori e zone di montagna possono servire 2-3 giorni lavorativi in più.

Il diapason parte dal magazzino del nostro produttore, all'estero, dove viene controllato prima della spedizione. Per questo i tempi sono di qualche giorno e non di 24 ore: preferiamo dirtelo prima di ordinare, non dopo. L'IVA è già compresa nel prezzo: alla consegna non ti viene chiesto niente.

Appena il pacco parte ricevi un'email con il codice di tracciamento e il link per seguirlo. Nelle prime 24-48 ore il codice può non mostrare ancora niente, e nel tratto internazionale può restare fermo per qualche giorno: il pacco si muove lo stesso.

La maggior parte dei ritardi dipende da un indirizzo incompleto. Prima di confermare l'ordine controlla:

• via, numero civico e CAP
• scala, piano e interno, se vivi in un condominio
• il nome sul citofono, se è diverso dal tuo
• un numero di cellulare che usi davvero: il corriere può chiamarti o mandarti un SMS

Hai sbagliato qualcosa? Scrivici subito a help.ondevita@outlook.com con il numero d'ordine: finché il pacco è in preparazione lo correggiamo. Dopo la spedizione non è più possibile cambiare l'indirizzo.

Capita di rado, ma capita. Se la scatola è rotta o il diapason è segnato, fai due o tre foto (scatola, contenuto, etichetta) e mandacele entro 48 ore dalla consegna, con il numero d'ordine. Ti mandiamo un diapason nuovo, senza che tu debba rispedire quello danneggiato.